LIVECAST
LIVECAST CX 2026: Tendências e Estratégias para uma Nova Era da Experiência do Cliente
A próxima fase da experiência do seu cliente está prestes a iniciar. Este evento de CX estratégico é o centro de comando para quem lidera operações de atendimento, experiência do cliente e quer antecipar o que vem em 2026.
Especialistas e marcas premiadas vão compartilhar insights, estratégias e resultados reais que estão impulsionando uma nova era do CX. Entre os destaques, o case da Bradesco Seguros, que uniu tecnologia e experiência para reinventar o canal de voz com uma URA inteligente e eficiente.- Garanta sua vaga no LiveCast2026 Online e Gratuito:
- Data: 06/11/2025 (quinta-feira)
- Horário: 18h
- Formato: Online e Gratuito
Prepare sua operação: o futuro da experiência do cliente já começou
Segundo estudo da CX Prime, o Brasil já é líder mundial em CX, com 23,4% das empresas consideradas referências globais em experiência, contra 14,5% da média internacional.
E a sua empresa? Já faz parte desse cenário ou ainda está ajustando a rota?
O que você vai explorar neste LiveCast
As tendências que vão redefinir a gestão de CX em 2026.
Como Inteligência artificial e dados estão transformando as operações de atendimento.
Case real: Uma grande operação transformou seu atendimento com a URA Inteligente da Selbetti, alcançando mais eficiência, automação e uma experiência aprimorada para o cliente.
Estratégias centrada no cliente para criar um plano de voo de cx eficiente.
Fabiano Amorim
Gestor da Unidade Selbetti Customer Experience - Administrador e especialista em Marketing com pós-graduação pela FGV, possui mais de 20 anos de experiência comercial. Reconhecido por sua abordagem consultiva, contribuiu em projetos de inteligência artificial e comunicação omnichannel, gerando resultados expressivos em expansão de market-share, fidelização de clientes e inovação em CX.
Euriale Voidela
Consultora e Fundadora da CX Prime - Sócia-Diretora da CXPRIME, Presidente da AIESC – Associação Internacional de Experiência do Cliente, Editora-chefe do Portal Customer, coautora de best-sellers e de mais de 100 artigos publicados. Reconhecida entre os 20 principais executivos de CX do Brasil em 2025, possui mais de 25 anos de experiência em estratégias centradas no cliente, inovação e governança em CX e CS.
Sara Gomes
Gerente de Canais de Atendimento na Credsystem, com mais de 20 anos de experiência em ouvidoria, canais digitais e relacionamento com o cliente. Formada em Administração, com especializações em Gestão da Qualidade e de Processos pela Universidade São Judas Tadeu e PUC-SP. Liderou, em parceria com a Selbetti Customer Experience, o case “Eficiência e Inovação: O Impacto da URA Inteligente na Experiência do Cliente”, que modernizou a URA e elevou os indicadores de satisfação e eficiência operacional.
Agenda do Dia
Boas-vindas
Cenário atual da experiência do cliente e os motivos que fazem de 2026 o ano da consolidação do CX como diferencial competitivo.
Painel de Tendências
Principais tendências de CX para 2026 e o papel da IA e dos dados na evolução das operações.
Case de Sucesso
Uma grande operação que otimizou processos, reduziu custos e elevou o padrão de experiência do cliente por meio da automação inteligente da jornada. Em breve, você vai conhecer todos os detalhes dessa transformação.
Perguntas e Respostas
Interação ao vivo para perguntas, trocas de insights e ajustes de rota no seu plano de voo CX 2026.
Quero participar do eventoPerguntas Frequentes
1. O que é o evento LiveCast CX 2026?
2. O LiveCast CX 2026 oferece certificação?
3. Por que o LiveCast CX é o melhor evento de CX para conhecer as tendências e novas soluções para experiência do cliente?
4. Quais são as palestras do LiveCast CX 2026 que podem ser inspiradoras para aprimorar estratégias empresariais?